Месячная аудитория Инстаграма в России составляет 19 миллионов пользователей, что выводит нас на второе место в мире после США.
Но несмотря на такую популярность соцсети, многие до сих пор не знают, как нужно с ней работать. Что постить, как оформлять страницу, общаться с аудиторией, вовлекать ее и продавать ей товары/услуги. Всем этим сегодня забита голова предпринимателей, маркетологов и рядовых пользователей.
Мы, команда «Студии Чижова», постарались ответить на все перечисленные вопросы и собрали для вас более 50 работающих лайфхаков по продвижению в Инстаграме в 2020 году.
Ниже мы разложим по полочкам все нюансы и поделимся профессиональным опытом. Приятного прочтения!
Оформление
Когда подписчик открывает ваш профиль в Инстаграме, у вас всего три секунды, чтобы привлечь его внимание. Первое впечатление — решающее, поэтому необходимо сделать аккаунт презентабельным.
Живые фото
Лучше всего отдать предпочтение естественному стилю и натуральным кадрам. Приветствуются живые фотографии, так как фотостоковые кадры в Инстаграме совсем не работают. Поэтому необходимо выделить бюджет и время на создание уникальных кадров своей продукции/услуг.
Обработка фото
Как мы отметили, сейчас в тренде натуральность и естественность. Однако многие кадры все равно требуют обработки. Хотя бы минимальной: выравнивание цвета, яркости и добавление контрастности. С этим могут справиться даже мобильные приложения. Самые топовые ниже:
Био
С первого взгляда должно быть понятно, что предлагает компания, поэтому вот несколько лайфхаков, как оформить био:
- На аватар — лого бренда или эмоциональное лицо, если продвигаем личный аккаунт.
- Ник — 1-2 слова, простой и запоминающийся, без цифр, вызывающий интерес и эмоции.
- Шапка профиля должна быть структурированной и содержать УТП проекта (уникальное торговое предложение). Старайтесь делать фразы в описании короткими — максимум в 4 слова.
- Также обязательно добавьте активную ссылку на сайт или мессенджер.
Хайлайты
Блок «Актуальное» быстро сориентирует подписчиков в категориях контента и поможет им выбрать самое интересное. В хайлайтах стоит размещать ваши отзывы, контакты, товары и видео. В целом, структура блока зависит от тематики вашего проекта.
Хайлайты оформляем в соответствии с общей визуальной концепцией.
Мультиссылка
В мультиссылке вы разместите ссылки сразу на все ваши соцсети, сайт и мессенджеры. Так подписчики быстрее сориентируются в профиле и это упростит им путь к покупке. Популярные сервисы мультиссылок:
Контент
От контента зависит очень многое. Чтобы пользователи подписывались на вас и становились клиентами, важно постить лучшее — интересное, полезное и по теме.
Контент-план
Контент-план — это структурированный по датам список тем для будущих публикаций. Его можно создать в любом удобном формате. Например, в экселевских или гугл-таблицах.
Составление КП поможет сбалансировать виды контента. Здесь важно не только придумать определенные темы для постов, но и разбить весь контент на три группы: вовлекающий, прогревающий и продающий (об этом мы еще поговорим ниже). Также нужно отразить в КП ключевые события проекта: запланированные мероприятия, конкурсы, акции, скидки. На них обязательно нужно делать отдельный акцент в постах.
Теперь перейдем к трем основным задачам контента: вовлечению, прогреву и продажам. Начнем с первого.
Вовлечение
Комментарии и лайки сообщают соцсети, что ваш контент хорошего качества, и тогда Инстаграм показывает вас большему количеству пользователей. Поэтому важно вовлекать аудиторию во взаимодействие.
Интерактивы
Пользователи в соцсетях любят развлекаться и участвовать в оригинальных играх. Поэтому в контент-план точно стоит включить интерактивы. Это могут быть анаграммы, филворды, ребусы, загадки, морской бой, математические и логические задачки, тесты на внимательность, викторины, «Правда или ложь» с подборками фактов, игра в слова на последнюю букву и многое другое.
Опросы и тесты
Еще один очевидный способ вовлечения — создание опросов и тестов.
Чтобы подобрать для опросов волнующие подписчиков темы, используйте наиболее актуальные новости из ниши, посмотрите, что постят конкуренты, изучите последние тенденции в своей сфере или просто поинтересуйтесь у пользователей, что волнует их больше всего и предложите это обсудить.
Что касается тестов, то вы можете проводить викторины, узнавать мнение подписчиков, оценивать, насколько они знакомы с вашим брендом и продукцией/услугами.
Конкурсы
Все любят подарки, поэтому конкурсы с розыгрышем призов — верный способ повышения активности подписчиков. Например, можно разыгрывать товары из ассортимента или из топа продаж маркетплейсов.
Что касается условий конкурсов, то в Инстаграме есть два оптимальных варианта:
- лайк, подписка и третье условие — отметка профилей друзей или репост записи в Сторис. При таком формате вы сможете привлечь внимание новой аудитории и повысить в дальнейшем ее вовлеченность, публикуя актуальный контент.
- и конкурс на активность с лайками, комментариями и репостам на все записи в профиле.
Конкурс активности — настоящее соревнование для подписчиков. Предложите им на протяжении одной-двух недель ставить лайки, репостить записи и комментировать посты за баллы. Каждое действие должно оцениваться определенным количеством баллов, которое вы сможете сами назначить. В итоге самый активный пользователь должен получить ценный приз, который вы анонсировали при запуске конкурса. Подобный формат розыгрышей помогает провести сервис Sub.by.
Если в конкурсе вам нужно определить победителей случайным образом из числа тех, кто выполнил условия, подойдут сервисы: getcombot и lizaonair.
Если вы проводили конкурс активности и участников с одинаковым количеством баллов оказалось несколько, используйте генератор случайных чисел, чтобы определить одного победителя.
Работу с данными сервисами необходимо записать на видео, чтобы к итогам не возникло вопросов. Для этого подойдут программы bandicam и OBS Studio. Ваша задача — сделать захват экрана и записать видео. Позже его можно обрезать с помощью программы Movavi, сервиса clideo или приложения для смартфона Inshot.
Котики и юмор
Банально, но все еще работает. Люди любят от души посмеяться и поумиляться хвостатым, поэтому грех этим не воспользоваться. По статистике, такие посты собирают много лайков и комментариев — используйте это, чтобы поднять вовлеченность в профиле.
Прогрев
Теперь перейдем к прогреву аудитории. Он повышает ее доверия и лояльности к проекту, что впоследствии влияет на продажи.
Отзывы
Отзывы — доказательство вашей крутости. Видеоотзывы работают лучше, чем фото и тексты, что логично — людям нравятся живые люди, а не статичные картинки. Но вообще рекомендуем использовать все варианты — делать видеоотзывы есть возможность не у всех.
Процессы и производство
Также обязательно показывайте интересные внутренние процессы и производство: работу сотрудников, создание изделий, оказание услуг, подготовку товаров к доставке. Внутренняя кухня всегда интересна аудитории.
Команда
Знакомьте аудиторию с командой проекта: сотрудниками и руководством. Это поможет сократить дистанцию между компанией и вашей аудиторией, а также значительно повысит ее доверие.
Полезные материалы
Чтобы заявить о своей экспертности, обязательно публикуйте тематические познавательные материалы. Делитесь с аудиторией лайфхаками, советами, инсайтами, личным опытом, чек-листами, подборками.
UGC
Поклонники бренда часто публикуют посты, где хвастаются покупкой и рассказывают о ней в подробностях. Отследите такие посты по хэштегу и поделитесь ими в своем профиле с отметкой автора.
Бэкстейдж
Людям всегда интересно заглянуть в «закулисье» проектов. Делитесь фото с бэкстейджа фотосессии, продемонстрируйте образ жизни команды. Это отличит вас от конкурентов и поможет сформировать открытый и расслабленный имидж. Бренд, который не боится показать свое реальное лицо, всегда будет вызывать больше доверия.
Продукт в действии
Ваши фото технически могут быть качественными. Но скучными. Если мы видим просто товар на фоне — нам сложно понять его ценность, так как в голове нет прямых ассоциаций. Поэтому нужно помочь подписчикам достроить ассоциации, понять ценность товара и вызвать эмоции. В этом помогут фото в процессе.
Когда мозг видит крутой образ — ему нравится, мы ставим себя на место человека в рекламе. Включается воображение — мы хотим быть моделью, испытать ее эмоции и выглядеть, как она. Товар у модели в руках в этом поможет? Тогда его мы тоже хотим.
Ваша цель — найти подходящих моделей и локации для фотосессии. И вперед — будить воображение аудитории крутыми снимками, прогревающими на покупки.
Инфоповоды
Открываем календарь — и поехали, отбираем праздники, по тематике подходящие вашему бренду. Продаете детские товары? День Ребенка, День Матери, Международный день детей… Принцип прост.
Такие посты нужны, чтобы показать, что вы в курсе происходящего в мире и находитесь на одной волне с подписчиками. А это уже повлияет на их отношение к проекту.
Короткие видео
По статистике, короткие видео собирают куда большую вовлеченность, чем длинные ролики или фото — очевидно, что такой контент скорее будет популярен. Нет идей, что показать на видео? Ловите:
- покажите товар/производство;
- анонсируйте акцию;
- покажите офис или команду;
- поделитесь лайфхаками и способами использования вашего продукта;
- снимите шутливое видео;
- покажите упаковку товара;
- покажите покупателей.
Популярные приложения для видео:
Продажи
Теперь перейдем к ключевому разделу контент-стратегии для бизнеса — продажам. Вот что необходимо публиковать для их повышения.
Акции и скидки
Самый верный способ вызвать интерес к продукции и услугам — запустить акцию. Ведь все любят экономить. Поэтому почаще радуйте свою аудиторию скидками, которые можно приурочить к любым событиям. Например, праздникам и сезонам.
Но не забывайте главное — прогревать аудиторию на покупку нужно на всем протяжении акции, напоминая о выгодных условиях и ограниченном количестве времени на них.
Подборки товаров
Темы для подборок привязываем к праздникам, событиям в мире, премьерам фильмов, игр или сериалов, а также делаем подборки для людей отдельных профессий, для мужчин, женщин и детей разных возрастов.
Обзор товаров
На регулярной основе стоит рассказывать об одном товаре из ассортимента, создавая полноценный обзор. Призыв к действию в конце поста должен стимулировать подписчика перейти по ссылке и купить продукцию.
Сторис
Сторис при правильном использовании — мощный инструмент для прибыли. Именно они обеспечивают основные охваты в профиле Инстаграма и помогают привлечь внимание пользователей.
Для грамотной работы со Сторис обязательно нужно составить отдельную стратегию. В ней нужно прописать, как вы собираетесь вовлекать и прогревать аудиторию, продавать ей товары/услуги, а также структурировать темы и форматы будущих записей. В контент-плане тоже важно предусмотреть отдельную графу для Сторис, распланировав их выпуск на месяц.
И самый важный момент. Будьте готовы к тому, что публиковать Сторис нужно каждый день — от 2 до 10 штук.
Ниже мы поделимся советами и лайфхаками для данного формата записей.
Вовлекайте
Используйте все вовлекающие механики: опросы, стикеры, тесты, викторины. При создании интерактивов вы ограничены лишь своей фантазией.
Оформляйте
Чтобы создавать не только оригинальные, но и красивые Сторис, используйте специальные приложения для их создания и редактирования:
Также не бойтесь самостоятельно экспериментируйте со Сторис и находить необычные решения для них. Например, можно легко создать радужный эффект для текста. Одним пальцем нажимаем и удерживаем любой оттенок, другим — нажимаем и удерживаем синюю линию выделения текста:
Теперь с одинаковой скоростью медленно тянем оба пальца в разные стороны. Ваш текст становится разноцветным:
Создайте рубрики
Чтобы поднять вовлеченность, заведите спецрубрику — например, «вопрос-ответ». Отвечая на вопросы, вы помогаете аудитории, становитесь полезны и вызываете доверие. Все это выстраивает крепкие отношения с подписчиками.
Другие идеи для рубрики:
- еженедельный опрос;
- фото команды;
- Сторис от основателя бренда;
- показываем «внутреннюю кухню» проекта.
Проводите Лайвы
Прямые трансляции — еще один способ вовлечения подписчиков и повышения их лояльности. На трансляциях отвечайте на вопросы, расскажите о запуске нового продукта, покажите закулисье.
И не забудьте проанонсировать трансляцию, чтобы получить больше зрителей на эфире.
Распространение
Грамотно оформить профиль и публиковать крутой контент недостаточно. Продвижение не менее важно. Ниже расскажем о вариантах раскрутки аккаунта, которые помогут сделать его популярным.
Перейдите на бизнес-профиль, чтобы у вас была возможность запускать объявления. На business.facebook.com вы сможете создать бизнес-аккаунт, подобрать аудитории и, изучив правила рекламы, запустить платное продвижение.
Хэштеги
Найдите средние по размеру хэштеги (от 10 тыс до 2 млн сообщений) по вашей тематике и используйте их.
Не берите слишком популярные теги вроде #good, #love — они не помогут продвижению. Во-первых, их используют слишком часто. Во-вторых, к вашей аудитории они прямого отношения чаще всего не имеют.
Также вам нужны один или несколько уникальных брендовых тегов. С их помощью подписчики будут находить вас в поиске, запоминать и, возможно, использовать в своих постах.
Локальному бизнесу полезны хэштеги с привязкой к геолокации — так заинтересованные подписчики быстрее найдут вас по адресу или случайно заинтересуются товаром, увидев геометку.
Просимся в закладки
Инстаграм учитывает сохранения в закладки при продвижении по новостной ленте, поэтому просить сохранять ваш пост в закладки — хорошая идея. Чтобы люди чаще это делали, делитесь действительно полезным и интересным контентом.
Комментируем
Интересные и вдумчивые комментарии в популярных профилях привлекают внимание аудитории и могут заинтересовать к переходу в ваш профиль.
Учтите, что писать односложные комментарии в духе «круто» и «здорово» бесполезно. Комментарий должен быть, и правда, интересным.
Комментируем по гео
Другой способ привлечь подписчиков — писать комментарии в географически близких к вам профилях. Например, если у вас цветочный магазин, через хэштеги найдите профили близлежащих компаний и комментируйте их посты. Это повысит узнаваемость бренда и поможет связать вас с потенциальными покупателями, а возможно и наладить коммуникацию с другим проектом.
Локальные бренды
Если вы продаете товары в конкретной оффлайн-точке, договоритесь с близлежащими магазинами о рекламе вашего продукта. Предложите компаниям взамен на скидку или вознаграждение рассказать о вашем товаре в их профилях. Это поможет увеличить узнаваемость и привлечет дополнительный трафик.
Блогеры и лидеры мнений
Предложите блогеру в подарок свой продукт взамен на отзыв/рекламный пост в его профиле или оплатите рекламу в денежном эквиваленте. Не забывайте отбирать блогеров в соответствии со спецификой вашей ниши — ваши аудитории должны пересекаться.
Взаимный пиар
Способ похож на механику Giveaway, но так как это не розыгрыш и не идет речь о призах, мы вывели этот способ в отдельный пункт. Найдите похожие на вас по тематике аккаунты и предложите им прорекламировать вашу страницу, а взамен расскажите в своем профиле о них.
Другой вариант — попросить подписчиков взамен на приз или скидку написать пост с вашим хэштегом в своем профиле.
Кросс-промо
Публикуйтесь не только в Инстаграм — делитесь вашим контентом и наращивайте аудиторию на разных платформах (Tumblr, Twitter, Pinterest, YouTube, Snapchat и так далее). Затем предложите пользователям подписаться на ваш профиль в Инстаграм.
Геометки
Геометки помогают поделиться вашим контентом с людьми, которые находятся недалеко от вас. Механика актуальна, если вы продвигаете локальный бизнес и поможет повысить узнаваемость бренда. Также вы можете ставить геометки на фото или видео в Сторис.
Интересные люди
Заходите в раздел «Интересные люди» и просматриваете рекомендуемые вам профили. Возможно, у вас есть общие интересы и стоит подписаться на эти аккаунты, в то время как они подпишутся на вас в ответ.
Реклама на своих
Рекламу важно запускать не только на новую холодную аудиторию, которая еще не знакома с вашим брендом, но и на теплую. Обязательно откручивайте объявления на уже прогретых пользователей, так как их легче мотивировать на покупки.
Продвижение в офлайне
Помимо продвижения бренда в сети, можно привлекать аудиторию из офлайна. Раздавайте посетителям и клиентам визитки с указанием профиля в Инстаграме. Часть из них наверняка заинтересуется и оформит подписку.
Коммуникация
Теперь поговорим о том, как правильно вести диалог с подписчиками, чтобы вызвать у них доверие и мотивировать их на покупку.
Обратная связь
Постоянно собирайте обратную связь от подписчиков и просите поделиться собственным мнением, общайтесь с аудиторией. Можно спрашивать:
- что нравится или не нравится в ваших постах;
- какого контента они хотят видеть больше;
- какая тема волнует их прямо сейчас.
Поставьте себя на место аудитории и представьте, что ей важно. Люди любят, когда к ним проявляют внимание и интересуются их мнением.
Отвечаем на комментарии
Частая ошибка — не отвечать на комментарии под постами. Даже если человек просто написал пару слов, обязательно отреагируйте. Заинтересованность бренда в общении сразу видна и если вы открыты к диалогу, лояльность пользователей растет.
Включаем уведомления
Учитывая изменения в алгоритмах Инстаграм сегодня, если подписчики не просматривают ваш аккаунт регулярно, добиться вовлечения сложнее. Поэтому иногда в CTA просите подписчиков включить уведомления о ваших новых постах.
Каждый раз при публикации поста люди будут видеть уведомление, а значит, часть из них перейдет в ваш профиль прочитать пост. Это может существенно улучшить органический охват.
Закрываем возражения
У людей обязательно будут вопросы о товарах, поэтому научитесь работать с возражениями. Объясните, как устроено изделие, чем обоснована цена — развернутый ответ на возражение помогает продажам не хуже, чем контент.
Директ
В директе много инструментов для общения с подписчиками — не ограничивайтесь перепиской. Посылайте голосовые сообщения, отправляйте фото или видео товаров. Не забывайте быстро реагировать на сообщения, ведь ждать никто не любит.
Стратегия, аналитика и нюансы
Публиковать крутой контент и продвигаться через рекламу и другие каналы важно, но без анализа действий их эффективность будет под вопросом. Ниже расскажем, как корректировать стратегию продвижения, исходя из полученных результатов.
Регулярность
В Инстаграм невозможно стать популярным за пару недель, если вы не Леди Гага или Ким Кардашьян. Продвижение в этой соцсети — регулярная и постоянная работа.
Мантру «выпускать посты регулярно» уже выучили, кажется, все. Но все равно напомним: от 2 до 5 постов в неделю вам нужны обязательно. А Сторис — значительно больше. Их выпускать придется ежедневно по несколько штук минимум.
Статистика Инстаграм
Статистика поможет выяснить данные об эффективности контента и действиях аудитории. Не забудьте переключить свой аккаунт на «бизнес» — сервис доступен только для бизнес-профилей.
Доступна и статистика Сторис:
Боты
Есть Telegram- боты, которые облегчат работу с Инстаграм. Например, @SaveAsBot скачивает контент, @text4instabot делает абзацы, @Getcombot помогает выбрать победителя по комментариям. Список всех полезных ботов легко найдете в Google.
Popsters
Сервис аналитики Popsters поможет определить лучшие посты за выбранный период, лучшие дни недели и время для постинга, а также предпочитаемый подписчиками контент.
LiveDune
Глубокая аналитика страниц в соцсетях Инстаграм, ВК, Fb, Твиттер, YouTube и Одноклассники. Анализ расположения подписчиков и крупных профилей, процента ботов, активности читателей, числа закрытых и открытых страниц, подписанных на аккаунт.
Среди других возможностей: общий рейтинг, тематический и геотаргетинг, отслеживание лайков, комментариев и числа подписчиков. Больше 150 миллионов аккаунтов разных соцсетей, поиск блогеров по критериям, анализ хэштегов, экспорт отчетов, отслеживание комментариев в онлайн-режиме. Есть пробный период использования.
Лучшее время для постинга
«Когда постить?» — для многих больной вопрос. Чтобы узнать ответ, экспериментируйте и выпускайте посты в разное время. Больше лайков и комментариев в 23:00? Вот ваше лучшее время для выпуска.
Также в анализе эффективного времени публикаций поможет статистика Инстаграм и инструменты Popsters и LiveDune, о которых говорили выше.
Планировщик постов
До сих пор встречаем людей, которые выкладывают контент в Инстаграм руками — в точное время, изо дня в день, из года в год.
Оставьте этот сизифов труд — на рынке полно планировщиков на любой вкус и кошелек, которые помогут запланировать публикации и Сторис хоть на год вперед.
Тренды
Тренды приходят и уходят, но это не значит, что за ними не надо следить. Тренд может стать мощным инструментом для продвижения проекта, если вы наблюдательны и умеете быстро реагировать на повод.
Поэтому отслеживайте новости соцсетей, челленджи, флешмобы, выставляя их хэштеги для притока новой аудитории.
Защита аккаунта от взлома
И теперь к ключевому — безопасности. Сложный пароль, привязка профиля к Facebook, двухфакторная аутентификация — необходимый минимум. Время от времени меняйте пароль и не вводите данные от вашего профиля на подозрительных сайтах.
Подводим итог
Мы собрали более 50 рекомендаций, которые помогут вашему профилю сохранять высокую вовлеченность, расширять охваты и активно расти. Итак, для того, чтобы этого добиться:
- Используйте живые фото и видео в высоком качестве;
- Правильно оптимизируйте профиль, подбирая описание и размещая подходящие ссылки;
- Составляйте контент-план и делите посты на вовлекающие, прогревающие и продающие;
- Активно используйте формат Сторис в профиле;
- Занимайтесь продвижением своего бренда, использую платные и бесплатные механики;
- Поддерживайте с аудиторией обратную связь, обрабатывайте ее возражения, активно работайте с Директом;
- Анализируйте показатели профиля и используйте для работы сторонние сервисы;
- А также следите за трендами и позаботьтесь о безопасности своего аккаунта.
Используйте приемы и рекомендации выше, чтобы добиться популярности вашего аккаунта и повлиять на продажи компании.
А если захотите доверить все эти задачи профессионалам, пишите нам в Студию. Всё обсудим!
